سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع mcgrocer.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.

جمع المعلومات الشخصية

عندما تزور الموقع ، نجمع معلومات معينة حول جهازك ، وتفاعلك مع الموقع ، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه ، نشير إلى أي معلومات يمكنها تعريف الفرد بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". انظر القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

معلومات الجهاز

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار مستعرض الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية ومعلومات ملفات تعريف الارتباط والمواقع أو المنتجات التي تعرضها ومصطلحات البحث وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة من أجلك ، ولإجراء التحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
• مصدر المجموعة: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
• الإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالجنا Shopify.

معلومات النظام

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• الغرض من الجمع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات للوفاء بعقدنا ، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك ، وترتيب الشحن ، وتزويدك بالفواتير و / أو تأكيدات الطلبات ، والتواصل معك ، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر محتملة أو احتيال ، وعندما تكون في خط مع التفضيلات التي شاركتها معنا ، أو تزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر المجموعة: جمعت منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالجنا Shopify 

معلومات دعم العملاء

• أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها:

 

• إذا اتصلت بنا (على سبيل المثال عبر خدمة الدردشة لدعم العملاء أو الهاتف أو البريد الإلكتروني) ، فقد نسجل نسخة من مراسلاتك وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
• سنقوم بجمع تفاصيل الاتصال والمعلومات الأخرى للمستخدمين من المصادر المتاحة للجمهور لأغراض التحقق من المستخدمين وإجراء العناية الواجبة على المستخدمين.
• سنقوم بجمع تفاصيل أنشطة المستخدم والمعاملات والتفاعلات على المنصة بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأنواع ومواصفات المنتجات والخدمات المشتراة ومعلومات التسعير والتسليم وسجلات النزاعات والشكاوى والاتصالات بين المستخدمين وأي معلومات يتم الكشف عنها في أي منتدى للمناقشة. .

 

• إذا قمت بزيارة منصتنا ، فسنقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة من جهازك. في بعض البلدان ، بما في ذلك البلدان الواقعة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، يمكن اعتبار هذه المعلومات بمثابة معلومات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. قد تتضمن هذه المعلومات على وجه التحديد عناوين IP ونوع الجهاز وأرقام تعريف الجهاز الفريدة ونوع المتصفح والموقع الجغرافي وأنماط التصفح وتفاصيل عن كيفية تفاعلك مع منصتنا والسلع والخدمات المتاحة عليها. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بجمع معلومات إحصائية حول المنصة وزوار المنصة بما في ذلك برنامج المتصفح ونظام التشغيل وخصائص البرامج والأجهزة والصفحات التي تم عرضها وعدد الجلسات والزائرين الفريدين. يتيح لنا جمع هذه المعلومات فهم الزائرين الذين يأتون إلى منصتنا بشكل أفضل ، ومن أين أتوا ، والمحتوى الذي يهمهم. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليلات الداخلية الخاصة بنا ولتحسين جودة منصتنا وأهميتها. قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع المماثلة.

• الغرض من الجمع: 

• نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
• التحقق من هويتك وإجراء الأمان، وKYC (اعرف عميلك) والعناية بمكافحة غسيل الأموال والفحوصات الخلفية من أجل إعداد حسابات المستخدمين؛
• التحقق من أهليتك للتسجيل كمستخدم للنظام الأساسي وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا
• إعداد / إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك توفير معرفات تسجيل الدخول وتطوير ملف تعريف النظام الأساسي؛
• تزويد المستخدمين بدعم خدمة العملاء؛ الرد على الاستفسارات والتعليقات وإدارة المطالبات و/أو النزاعات؛
• تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين عبر المنصة، ومعالجة المعاملات والتسوية بين المشترين والبائعين التي تتم عبر المنصة، وتقييم طلبات سحب الأموال من البائعين؛
• تقديم الخدمات اللوجستية وخدمات التخزين (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إقرارات التخليص الجمركي عبر المنصة)؛
• تسهيل إقرارات/طلبات التخليص الجمركي عبر المنصة؛
• تقييم ومراقبة أمان الحساب ومخاطر المعاملات لمستخدمي McGrocer.com ، واكتشاف ومنع الاحتيال وغسل الأموال والحوادث الأمنية الأخرى ؛
• إرسال وتقديم إعلانات وتسويق مخصص نعتقد أنه سيثير اهتمامك بناءً على الطرق التي تستخدم بها المنصة، وسجلات التصفح الخاصة بك، وسجل الطلبات؛
• إجراء بحث أو تحليل إحصائي من أجل تحسين محتوى وتخطيط المنصة ، وتحسين عروض المنتجات والخدمات على موقع McGrocer.com ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، استخدام البيانات مجهولة المصدر لأغراض التعلم الآلي ؛
• تحديد وتطوير وتسويق والإعلان عن المنتجات والخدمات التي نعتقد أنك ستقدرها ، بما في ذلك عبر المتصفحات والأجهزة ، وفقًا للقوانين المعمول بها. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من التقنيات المماثلة لتزويدك بالإعلانات بناءً على أنشطة واهتمامات التصفح الخاصة بك ، وحيث أننا مطالبون بموجب القانون المعمول به ، سنطلب موافقتك قبل إرسال الاتصالات إليك لأغراض التسويق ؛

 

• مصدر المجموعة: جمعت منك.

تخصّص ثانوي

الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية ، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك ، كما هو موضح أعلاه. فمثلا:

• نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مستشارينا المحترفين ووكالات إنفاذ القانون وشركات التأمين والمنظمات الحكومية والتنظيمية وغيرها من المنظمات حيث نعتقد أنه من الضروري الامتثال للقوانين المعمول بها أو ممارسة حقوقنا القانونية أو تأسيسها أو الدفاع عنها أو حماية مصالحك الحيوية أو تلك الخاصة بأي شخص آخر ، يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية ونقلها أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها.

• مستخدمو النظام الأساسي الآخرون عند الضرورة فيما يتعلق بتسهيل عمليات الشراء والاتصالات التي تتم بينك وبين المستخدمين الآخرين.
• شركاء العمل من الأطراف الثالثة ، ومقدمو الخدمات و / أو الشركات التابعة لـ McGrocer.com المنخرطون من قبلنا أو يعملون معنا لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك أو الذين يعالجون المعلومات الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو يتم إعلامك بها عندما نجمعها معلوماتك الشخصية. تشمل فئات هؤلاء الشركاء أو مقدمي الخدمات ما يلي:
• شركاؤنا التجاريون (على سبيل المثال، لكي يقدموا لك خصومات أو عروض قد تهمك)؛
• منصات التسويق والإعلان ، مثل Google و Twitter و Facebook و Instagram ومقدمي خدمات التحليلات المتعلقة بسلوك المستخدمين ، من أجل تكييف المحتوى الذي تراه عند زيارة منصتنا. قد تدمج هذه المنصات المعلومات التي تجمعها على منصتنا مع البيانات الموجودة على أنظمتها الأساسية والبيانات التي تجمعها من مواقع الويب الأخرى أو من خلال مصادر أخرى من أجل إجراء إعلانات مستهدفة. تخضع أنشطة المعالجة لمنصات التسويق التابعة لجهات خارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها ، وليس لسياسة الخصوصية هذه ؛
• مقدمو خدمات الدفع الذين يقومون بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية للمساعدة في تسوية مدفوعات المعاملات أو معالجة طلبات السحب للبائعين. قد تخضع أنشطة مقدمي خدمات الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وليس لسياسة الخصوصية هذه؛ 
• يقوم مقدمو خدمات تقييم مخاطر الائتمان بإجراء تقييم المخاطر على البائعين لتحديد ما إذا كان من الممكن السماح للبائع بسحب الأموال؛
• الشركاء اللوجستيون لتقديم خدمات التوصيل للمشترين، بما في ذلك إرجاع المنتجات واستبدالها، وخدمات التخزين للبائعين؛
• وكلاء الجمارك لأغراض التخليص الجمركي؛
• ومقدمو خدمات الحوسبة السحابية لتقديم خدمات التخزين السحابي؛
• ومقدمو خدمة العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع؛ 
• مقدمو خدمات مراقبة المخاطر لتقييم أمن حسابات المستخدمين ومخاطر المعاملات ؛ و
• مقدمو خدمات التقييم / المراجعة التابعون لجهات خارجية لإجراء مراجعات لخدماتنا مع العملاء إذا اخترت المشاركة في مراجعة أو تقييم منتجات و / أو خدمات McGrocer ؛ 
• إلى مشتري فعلي أو محتمل (ووكلائه ومستشاريه) فيما يتعلق بأي عملية شراء أو دمج أو استحواذ فعلية أو مقترحة على أي جزء من أعمالنا، بشرط أن نبلغ المشتري بأنه يجب عليه استخدام معلوماتك الشخصية فقط للأغراض المفصح عنها في سياسة الخصوصية هذه.
• إلى أي شخص آخر بموافقتك على الكشف.
• قد نقدم بيانات مجمعة أو مجهولة المصدر لأطراف ثالثة، ولكن عندما نفعل ذلك، تكون المعلومات التي نشاركها بتنسيق غير محدد الهوية ولا يحدد هويتك شخصيًا. 

 

الدعاية السلوكية

كما هو موضح أعلاه ، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. فمثلا:

• نحن نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=enيمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نشارك معلومات حول استخدامك للموقع ، ومشترياتك ، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى مع شركائنا في الإعلانات. نقوم بجمع بعض هذه المعلومات ومشاركتها مباشرةً مع شركائنا في الإعلانات ، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى مماثلة (والتي قد توافق عليها ، بناءً على موقعك).

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة ، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان على الشبكة ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الإعلانات المستهدفة من خلال:

• موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• جوجل - https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB
• بنج - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على: http://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك ، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع ، ومعالجة المدفوعات ، والشحن وتلبية طلبك ، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

أساس قانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") ، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") ، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:

• موافقتك؛
• أداء العقد بينك وبين الموقع ؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية ؛
• لحماية مصالحك الحيوية ؛
• لأداء مهمة يتم تنفيذها للصالح العام ؛
• لمصالحنا المشروعة ، التي لا تتعدى على حقوقك وحرياتك الأساسية.

استبقاء

عند تقديم طلب عبر الموقع ، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف ، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فيحق لك الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى اتخاذ القرار الآلي فقط (والذي يتضمن التنميط) ، عندما يكون لاتخاذ القرار تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا ننخرط في عملية صنع القرار المؤتمتة بالكامل والتي لها تأثير قانوني أو مهم بخلاف ذلك باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو غير ذلك مهم عليك.

تشمل الخدمات التي تشمل عناصر صنع القرار الآلي ما يلي:

• المنكر المؤقت لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. يستمر هذا المنكر لعدد قليل من الساعات.
• المنكر المؤقت لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المرفوضة. استمر هذا المنكر لعدد قليل من الأيام.

حقوقك

GDPR

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، ونقلها إلى خدمة جديدة ، والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق ، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه 

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية ، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، راجع مستند Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية ، والأداء ، والإعلان ، ووسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع ، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها الموقع أو إذا كانوا زائرًا متكررًا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل المتجر

الاسم	الوظيفة
_بعيد	تستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى المسؤول.
_secure_session_id	تستخدم فيما يتعلق بالتنقل من خلال واجهة المتجر.
العربة	تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق.
cart_sig	تستخدم في اتصال مع الخروج.
cart_ts	تستخدم في اتصال مع الخروج.
checkout_token	تستخدم في اتصال مع الخروج.
سري	تستخدم في اتصال مع الخروج.
آمن_العميل	تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.
واجهة المحل	تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.
_shopify_u	تستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.

 

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة
_tracking_allow	تفضيلات التتبع.
_الصفحة المقصودة	تتبع الصفحات المقصودة
_orig_referrer	تتبع الصفحات المقصودة
_s	Shopify التحليلات.
_shopify_s	Shopify التحليلات.
_shopify_sa_p	Shopify التحليلات المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_sa_t	Shopify التحليلات المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_y	Shopify التحليلات.
_y	Shopify التحليلات.

 

يعتمد طول الوقت الذي يظل فيه ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمر" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها ما بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق. يرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يمكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا ، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح ، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بالمتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المستعرض الخاص بك أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط يمكن العثور عليها في ملف المساعدة الخاص بالمستعرض أو من خلال مواقع مثل https://www.allaboutcookies.org .

بالإضافة إلى ذلك ، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف ، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلان السلوكي" أعلاه.

لا تتبع

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم صناعي متسق لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التعقب" ، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لنعكس ، على سبيل المثال ، التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا ، إذا كانت لديك أسئلة ، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [hello@mcgrocer.com] أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه:

MANHOGANY LTD، International House، 64 Nile Street، London، إنجلترا، المملكة المتحدة N1 7SR، المملكة المتحدة

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2021

إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك ، فيحق لك تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية أو السلطة الإشرافية لدينا هنا: [أضف معلومات الاتصال أو موقع الويب لسلطة حماية البيانات في نطاق سلطتك القضائية. على سبيل المثال: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]